REGULAMIN POBYTU W HOTELU
1. Pokój hotelowy wynajmowany jest na doby hotelowe.
2. W Hotelu obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00 – 7:00.
3. Doba hotelowa trwa od godziny 14:00 do godziny 12:00 dnia następnego.
4. Prośbę o przedłużenie doby hotelowej Gość powinien zgłosić w recepcji jak najszybciej. Hotel może nie uwzględnić życzenia przedłużenia pobytu w przypadku wykorzystania wszystkich miejsc noclegowych (pokoi) lub w przypadku Gości nie przestrzegających obowiązującego regulaminu.
5. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi Recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty rejestracyjnej.
6. Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.
7. Osoby niezameldowane w Hotelu mogą gościnnie przebywać w pokoju hotelowym od godziny 14.00 do godziny 22:00.
8. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, Hotel nie zwraca opłaty za daną dobę hotelową.
9. Hotel ma obowiązek zapewnić Gościom:
- warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
- bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania w tajemnicy informacji o Gościu,
- profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Hotelu,
- sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie.
10. Dzieci poniżej 12. roku życia powinny znajdować się na terenie Hotelu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
11. Gość hotelowy ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Hotelu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
12. Hotel akceptuje obecność zwierząt. Zwierzęta mogą przebywać na terenie Hotelu za dodatkową opłatą.
13. W Hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów/wyrobów tytoniowych/e-papierosów poza wyznaczonymi miejscami, przeznaczonymi do tego celu. W przypadku nie zastosowania się do zakazu obowiązuje kara pieniężna w wysokości 500 zł.
REGULAMIN SPRZEDAŻY I KORZYSTANIA Z VOUCHERÓW
&1. Zasady ogólne
1. Voucher zostaje wystawiony i przesłany drogą elektroniczną lub przekazany bezpośrednio nabywcy tylko po uprzednim uregulowaniu kwoty całkowitej.
2. Voucher uprawnia do skorzystania z oferty określonej w jego treści.
a. Voucher Kwotowy – określa wartość możliwą do wykorzystania na usługi (noclegowe, gastronomiczne oraz SPA) w Hotelu Korona*** w Sandomierzu.
b. Voucher Pobytowy – określa zasady pobytu w wybranym pakiecie , dla określonej ilości osób, do wykorzystania w określonym terminie.
3. Wszystkie Vouchery są ewidencjonowane przez Dział Recepcji Hotelu Korona***
4. Nabywcą jest każda osoba pełnoletnia lub osoba prawna dysponująca Voucherem i akceptująca postanowienia niniejszego Regulaminu.
5. Użytkownikiem jest uprawniona osoba do korzystania z Vouchera na obowiązujących go zasadach.
6. Voucher nie może być wymieniony na ekwiwalent pieniężny.
7. Voucher może być realizowany wyłącznie w Hotelu Korona*** w Sandomierzu.
8. Voucher może być wykorzystany jednorazowo bez możliwości podziału.
9. Nabywca/ Użytkownik wraz z otrzymaniem Vouchera oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, akceptuje jego treść w całości i zobowiązuje się przestrzegać jego zapisów.
10. Hotel Korona*** zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu Vouchera.
11. Wszelkie zmiany obowiązują od daty ich wprowadzenia przez Hotel, po udostępnieniu zmienionego Regulaminu.
&2. Ważność Vouchera
12. Voucher jest ważny od daty otrzymania.
13. Voucher jest ważny przez okres 6 miesięcy od daty otrzymania, w przypadku, gdy nie ma w nim informacji o terminie ważności lub innych odstępstwach.
14. Data ważności Voucherów nie ulega przedłużeniu.
15. Hotel Korona*** nie ponosi odpowiedzialności za Voucher, który został utracony lub uszkodzony, po jego przekazaniu Nabywcy.
16. Vouchery nie łączą się z innymi promocjami. Nie mogą być realizowane w okresach świątecznych i podczas ofert specjalnych.
&3. Zasady korzystania
17. Zakupiony Voucher nie podlega zwrotowi.
18. Vouchery nie łączą się ze sobą.
19. Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty kwoty stanowiącej różnicę pomiędzy wartością vouchera a ostateczną kwotą rozliczenia.
20. Hotel Korona*** ma prawo odmówić zrealizowania Vouchera, gdy:
a.) upłynął termin ważności Vouchera.
b.) uszkodzenie Vouchera uniemożliwia odczytanie danych zapisanych na Voucherze.
c.) nie dokonano wcześniejszej rezerwacji pobytu, w przypadku Voucherów Pobytowych/Kwotowych.
d.) obłożenie w Hotelu Korona*** jest wysokie lub brak jest wolnych pokoi.
e.) nastąpiło złamanie któregokolwiek z powyższych podpunktów .
21. Wszelkie nieprawidłowości oraz błędy w treści i zasadach na Voucherze należy zgłosić na wskazany przez Hotel Korona*** adres email rezerwacje@hotelkorona.eu w przeciągu dwóch tygodni od dnia otrzymania Vouchera przez Nabywcę.
REGULAMIN REZERWACJI
Regulamin dotyczy rezerwacji realizowanych od 1 grudnia 2024 roku. Wszelkie terminy użyte w
Regulaminie będą interpretowane zgodnie z definicjami przedstawionymi poniżej:
Hotel – Hotel Korona, ul. Słowackiego 6, 27-600 Sandomierz, NIP: 8641729503, e
mail: rezerwacje@hotelkorona.eu, tel. +48 15 834 44 28
Gość – Osoba fizyczna, która ma ukończone 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych
(konsument) lub w przypadku rezerwacji dokonywanej na firmę osoba, która w związku z
wykonywanym zawodem lub świadczoną usługą na rzecz osoby prawnej lub/i jednostki organizacyjnej
niebędącej osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonuje rezerwacji w jej imieniu
i na jej rzecz (nie konsument).
Płatności online – Metody płatności online udostępnione Gościowi przez Hotel w ramach procesu
rezerwacji (przelew tradycyjny).
Regulamin rezerwacji – Poniższy Regulamin.
Zadatek – Obejmuje określoną kwotę, jaką musi zapłacić Gość, w celu sfinalizowania rezerwacji.
Zadatek jest bezzwrotny.
Rezerwacja WSTĘPNA – Zapytanie ze strony Gościa o możliwość zarezerwowania usługi noclegowej
(wolne terminy, dostępność określonego typu pokoju) wykonane osobiście, telefonicznie, lub w formie
elektronicznej: przez e-mail, lub przez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej.
Rezerwacja POTWIERDZONA-NIEGWARANTOWANA – Rezerwacja potwierdzona pisemnie, w
formie elektronicznej, którą Hotel będzie utrzymywał do 3,5 lub 7 dni (czyt. punkt 3.1) od daty wysłania potwierdzenia przyjęcia rezerwacji przez Hotel.
Rezerwacja POTWIERDZONA-GWARANTOWANA – Rezerwacja potwierdzona Zadatkiem, oznacza,
że zamówione usługi będą gotowe na przyjazd Gościa w wyznaczonym terminie i zakresie. Gość
może rozpocząć pobyt od godz. 14:00 w pierwszej dobie hotelowej. ustalonego terminu.
Oferta Standardowa – Typ rezerwacji, która może być bezpłatnie anulowana najpóźniej do 7 dni
przed ustalonym terminem przyjazdu. Wymaga wpłaty Zadatku w wysokości 30% całkowitej
kwoty rezerwacji. W przypadku anulacji lub nieobecności Gościa, Zadatek pozostaje bezzwrotny.
Oferta Bezzwrotna – Typ rezerwacji, która wymaga wpłaty Zadatku o wartości 100% całkowitej kwoty
rezerwacji.
Oferta jest aktywna tylko w wybranych terminach. Rezerwacja bezzwrotna nie podlega anulacji.
- REZERWACJA WSTĘPNA
1.1. Zapytanie lub zgłoszenie zyskuje status rezerwacji wstępnej, jeśli spełnia wymogi:
a) Zawiera komplet danych osoby rezerwującej (imię, nazwisko, numer telefonu,
adres e-mail)
b) Termin pobytu
c) Liczbę osób, gdzie w przypadku dzieci konieczne jest wyszczególnienie wieku
d) Rodzaj zamawianych świadczeń – typ pokoju, wyżywienie, ew. informacja o zamawianym pakiecie 1.2 Rezerwacja wstępna nie jest w żaden sposób wiążąca dla Hotelu, dopóki nie zostanie przez Hotel potwierdzona pisemnie. - REZERWACJA POTWIERDZONA – NIEGWARANTOWANA
2.1. Rezerwację można potwierdzić ustnie (telefonicznie lub osobiście), ale zawsze na adres mailowy
Gościa wysyłane jest potwierdzenie, z wyszczególnieniem wszystkich warunków rezerwacji (termin,
liczba osób, cena, świadczenia).
2.2. W potwierdzeniu podana jest kalkulacja pobytu (na podstawie zgłoszenia opisanego w punkcie
1.1) wyrażona w PLN. Kalkulacja zawiera również:
a) Informację o wysokości wymaganej przedpłaty na poczet usług.
2.3. Potwierdzenie wysłane przez Hotel do Gościa oznacza, że rezerwacja przyjęła status rezerwacji
POTWIERDZONEJ-NIEGWARANTOWANEJ. - REZERWACJA POTWIERDZONA – GWARANTOWANA
3.1. Gość jest zobowiązany do przekazania Hotelowi Zadatku najpóźniej w terminie 3,5 lub 7 dni (w zależności od indywidualnych ustaleń) od potwierdzenia rezerwacji niegwarantowanej. Kwota i termin Zadatku wyszczególniona jest w potwierdzeniu rezerwacji wysłanym do Gościa i wynosi nie mniej niż 30% dla Ofert Standardowych i 100% dla Ofert
Bezzwrotnych.
3.2 Po zaksięgowaniu Zadatku, rezerwacja zyskuje status POTWIERDZONEJ-GWARANTOWANEJ.
Termin pobytu, wartość zamówienia oraz świadczenia są wiążące dla obydwu stron, czyli dla Hotelu i
dla Gościa, - ZAPŁATA ZA REZERWACJĘ
4.1 Najpóźniej w dniu przyjazdu, ale przed rozpoczęciem pobytu, Gość jest zobowiązany do wpłaty
pozostałej należności ,,z góry’’.
4.2 W przypadku niemożliwości wpłaty, istnieje konieczność zabezpieczenia płatności przez
zablokowanie należnej kwoty na koncie klienta (preautoryzację karty kredytowej).
4.3 Wpłata całkowitej należności za pobyt stanowi zawarcie umowy między Hotelem a Gościem. - ANULACJA REZERWACJI
5.1 Anulacji pobytu Gość może dokonać w każdym czasie z zachowaniem warunków anulacji
wyszczególnionych w potwierdzeniu rezerwacji.
5.2 Anulacja rezerwacji potwierdzonej-niegwarantowanej – brak Zadatku na koncie Hotelu w
wyznaczonym terminie oznacza rezygnację Gościa z zamówienia usług i na tej podstawie Hotel ma
prawo anulować rezerwację, bez konieczności kontaktowania się z Gościem.
5.3 Anulacja rezerwacji POTWIERDZONEJ-GWARANTOWANEJ (po zaksięgowaniu Zadatku). - Oferty Standardowe można bezpłatnie anulować w terminie do 14 dni przed wyznaczonym
terminem przyjazdu. - Oferty Bezzwrotne nie podlegają anulacji.
- Jeżeli Zadatek został opłacony, a Gość z ważnych powodów nie może zrealizować pobytu w
wyznaczonym terminie, wówczas może wystąpić o zmianę terminu rezerwacji w miarę dostępności
miejsc i po cenach obowiązujących w nowym terminie. Zmiana terminu nie może narażać Hotelu na
straty. Postulat Gościa o zmianę terminu pobytu nie jest wiążący dla Hotelu. Jeśli strony osiągną
porozumienie zmiana terminu wymaga pisemnego potwierdzenia pod rygorem nieważności. - Niepojawienie się Gościa w Hotelu w dniu rozpoczęcia pobytu (bez poinformowania Hotelu)
traktowane jest jako anulacja rezerwacji.
9.1. Odmowa wpłaty przez Gościa 100% wartości rezerwacji przed rozpoczęciem pobytu stanowi
odstąpienie od umowy przez Gościa. Hotel ma prawo do anulowania rezerwacji.
9.2. W przypadku anulacji części pobytu (skrócenia pobytu) przez Gościa, Hotel nie zwraca kosztów
jednostronnego odstąpienia od zawartej umowy. - UWAGI DO REZERWACJI
Uwagi i życzenia zgłoszone przez Gościa nie są wiążące dla Hotelu, który nie gwarantuje ich
spełnienia. Obiekt zastrzega sobie prawo do kontaktu mailowego lub telefonicznego z Gościem, w
celu ich omówienia oraz poinformowania o odpłatności (zarówno wcześniej jak i w dniu przyjazdu),
jeżeli spełnienie uwag/życzeń tego wymaga i ich realizację dopiero po akceptacji Obiektu oraz Gościa. - ODPOWIEDZIALNOŚĆ
11.1 Hotel ani dostawca silnika rezerwacyjnego nie ponoszą odpowiedzialności za błędy podczas
procesu rezerwacji online (porzucenie koszyka zakupowego, przerwanie wypełniania formularza, błąd wysyłki). Jeśli podczas zgłaszania rezerwacji wystąpią jakiekolwiek nieprawidłowości wymagane jest ponowne wypełnienie i wysłanie formularza rezerwacji, lub zgłoszenie rezerwacji wstępnej w inny
sposób (telefonicznie lub mailowo).
11.2 Hotel nie odpowiada za błędy w rezerwacji dokonane przez Gościa takie jak błędne informacje. - SPORY
12.1 W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa
polskiego lub/i przepisy właściwe dla siedziby Hotelu.
12.2 Wszelkie spory pomiędzy Hotelem a Gościem, który rozpoczął dokonywanie albo dokonał
rezerwacji nie jako konsument będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Hotelu.
